خلل فني يتسبب بتعطل "فيسبوك" في عدد من الدول

اشتكى مستخدمو "فيسبوك" في عدد من الدول، اليوم الأربعاء، من خلل في عمل منصة التواصل الاجتماعي "فيسبوك".

وذكرت وكالة انباء "سبوتنيك" الروسية أن موقع "Downdetector"، الذي يتتبع حالات توقف أو خلل عمل الشبكات الاجتماعية الشائعة، أكد أن نحو 45% من المستخدمين الذين أبلغوا عن مشكلات يواجهون صعوبة في عرض الأخبار على "فيسبوك"، بينما يواجه 32% آخرون صعوبة في تسجيل الدخول إلى حساباته، ويشكو 22% من انقطاع الاتصال الكامل بالشبكة الاجتماعية.

وأشار الموقع إلى أن معظم الشكاوى تأتي من الولايات المتحدة والبرازيل وبيرو والمكسيك وتشيلي والفلبين.

من جهة أخرى، نشر موقع "جي إس إم آرينا" التقني المتخصص تقريراً، في وقت سابق، قال فيه إن "فيسبوك وإنستغرام وديزني+"، بدأت تقديم إصدارات جديدة لتطبيقاتها لا تحتاج إلى سرعات كبيرة من الإنترنت.

وأعلن "فيسبوك" أنه يشهد ارتفاعًا حادًا في الاستخدام في جميع أنحاء العالم بسبب وباء فيروس كورونا المستجد "كوفيد 19"، ويتركز معظم الاستخدام بين الرسائل الخاصة ومكالمات الفيديو، وهي منتجات لا تستثمرها الشركة.

وذكرت شركة "فيسبوك" في تدوينة، أن إجمالي الرسائل عبر فيسبوك وواتساب وإنستغرام قد زادت بأكثر من 50 في المئة في المناطق الأكثر تضررًا من العالم، مثل إيطاليا.

وأشارت إلى أن مكالمات الفيديو الجماعية عبر مسنجر زادت بنسبة 70 في المئة، كما ارتفعت مكالمات الفيديو عبر واتساب في المناطق نفسها بأكثر من الضعف، وتعمل فيسبوك بجد للحفاظ على تشغيل أنظمتها وسط الطلب غير المسبوق، حيث إن زيادة حركة المرور تسببت بوضع ضغط متزايد على شبكتها.

وقالت فيسبوك: "نمو الاستخدام بسبب فيروس كورونا المستجد غير مسبوق، ونحن نشهد سجلات جديدة في الاستخدام كل يوم تقريبًا، ويعد الحفاظ على الاستقرار خلال هذه الارتفاعات في الاستخدام أكثر صعوبة من المعتاد حيث يعمل معظم موظفينا من المنزل".

وقال (مارك زوكربيرج) Mark Zuckerberg، الرئيس التنفيذي لشركة فيسبوك في مقابلة مع صحيفة صحيفة نيويورك تايمز: "نحاول الحفاظ على تطبيقاتنا سريعة ومستقرة وموثوقة في هذه الظروف"، مشيراً إلى أن جزءًا من صراعات الشركة يحدث لأنها تحتفظ بغالبية كبيرة من قواها العاملة المكونة من 45 ألف شخص في المنزل.